Du har fylt ut skjemaet for uttak og sitter med bekreftelsen på skjermen. Det vanligste feilgrepet nå er å tro at uttaket går gjennom automatisk, uten at du først har fullført identitetsbekreftelsen. Uten den blir uttaket stående på vent.
Spille på mobil
Du spiller på mobilen ved å åpne nettleseren og gå til bet365-no.eu. Det kreves ingen installasjon, og grensesnittet tilpasser seg skjermstørrelsen. Alle funksjoner er tilgjengelige, også uttak og innskudd. Du logger inn med samme brukernavn og passord som på datamaskinen.
Nettleserversjonen fungerer på både Android og iPhone. Du bør bruke en oppdatert nettleser for at spill og betaling skal fungere. Sidene laster raskere når du har stabil tilkobling. Du kan bytte mellom spill og kontosider uten å miste økten.
Bet365 mobil gir deg tilgang til casino, sport og kontoinnstillinger i samme grensesnitt. Du navigerer med menyknappen øverst. Undersidene er bygget for berøring, med store knapper. Du kan zoome om du vil se detaljer i en tabell.
Før du logger inn på mobilen, bør du sjekke at adressen er riktig. Skriv den inn manuelt i stedet for å følge lenker fra ukjente kilder. Dette beskytter kontoen mot falske sider. Nettleseren viser en hengelås når forbindelsen er sikret med SSL.
Uttak på mobil følger samme regler som på desktop. Du fyller ut beløp og bekrefter med passord. Deretter venter du på at saken behandles. Du kan følge statusen under kontohistorikken.
Noen spillere tror at mobilversjonen har egne bonusvilkår. Det stemmer ikke. Vilkårene er knyttet til kontoen, ikke til enheten. Du aktiverer derfor bonuser på samme måte uansett hvor du spiller.
Hvis en side ikke laster, kan du tømme nettleserens hurtiglager. Prøv også å bytte til en annen nettleser. Dette løser de fleste visningsproblemer. Kontakt support hvis problemet vedvarer.
Du bør aldri lagre passordet på en delt telefon. Logg alltid ut etter endt økt. Da unngår du at andre får tilgang til kontoen. Bet365 mobil krever pålogging hver gang du starter en ny økt.
Slik registrerer du deg
Registreringen skjer i et skjema der du oppgir personopplysninger og velger passord. Deretter følger identitetsbekreftelsen, som må være fullført før første uttak.
- Åpne registreringsskjemaet og fyll inn navn, adresse og fødselsdato. Opplysningene må samsvare med dokumentene dine. Skriv navnet nøyaktig slik det står i passet.
- Velg et brukernavn og et sterkt passord. Passordet bør være unikt for denne kontoen. Ikke bruk samme passord som i andre tjenester.
- Oppgi e-postadresse og telefonnummer. Du får en bekreftelse på e-post. Trykk på lenken i meldingen for å aktivere kontoen.
- Logg inn og gå til kontosiden for verifisering. Last opp et gyldig identitetsdokument med bilde. Dokumentet må være tydelig og ikke utløpt.
- Last opp en adressebekreftelse, for eksempel en regning. Navn og adresse må vises klart. Fødselsdato og dokumentnummer bør være synlige.
- Vent på at kontrollen fullføres. Du får beskjed når identiteten er bekreftet. Først da kan du ta ut penger.
- Ta et nytt bilde hvis dokumentet blir avvist. Sørg for god belysning og ingen refleksjoner. Last opp på nytt fra kontosiden.
Når du har sendt inn dokumentene, bør du ikke opprette en ny konto. En ny konto med samme personopplysninger kan skape problemer. Bruk den kontoen du allerede har. Hvis du har glemt passordet, bruk funksjonen for glemt passord. Support kan hjelpe deg videre hvis du ikke kommer inn. KYC er en lovpålagt kontroll som alle spillere må gjennom. Den beskytter både deg og selskapet mot misbruk. Opplysningene dine behandles konfidensielt. Du bør sjekke at navnet er stavet riktig i profilen. Feil stavemåte kan føre til at uttaket stoppes. Ta kontakt med support med en gang hvis du oppdager feil. De kan rette opplysningene etter at du har bekreftet identiteten. Fullført verifisering gjør at senere uttak går raskere. Du slipper å sende dokumenter på nytt hver gang. Ta vare på bekreftelsen du får når kontoen er verifisert. Den kan være nyttig hvis du senere får spørsmål om kontoen. Har du flere kontoer, kan det føre til at uttaket avvises. Hold deg til én konto per person.
Gratisspinn og innskuddsbonus
Velkomsttilbudet består av flere deler, og hver del har egne betingelser. Tabellen under viser hva du må gjøre for å aktivere dem.
| Tilbud | Hva du gjør | Hva du bør sjekke |
|---|---|---|
| Første innskuddsbonus | Setter inn penger via kontosiden og velger bonusen | At bonusen er valgt før innskuddet bekreftes |
| Gratisspinn | Åpner spill-siden og aktiverer spinnene | At spinnene er knyttet til riktig spill |
| Kombinert casino- og sportsbonus | Velger riktig tilbud i bonusoversikten | At du ikke har en aktiv bonus fra før |
| Reload-tilbud | Følger instruksjonene i kontomeldingene | At innskuddet gjøres innen tilbudet varer |
Du aktiverer bonusen ved å velge den i bonusoversikten før du setter inn penger. Etter innskuddet må du oppfylle omsetningskravet før du kan ta ut gevinster. Omsetningskravet gjelder bare for bonusmidlene, ikke for egne penger. Spill med lav innsats teller ofte mindre mot kravet. Les derfor hvilke spill som bidrar. Gratisspinnene må brukes innen den angitte perioden. Ubrukte spinn forsvinner etter at perioden er over. Du kan ikke kombinere velkomsttilbudet med andre aktive bonuser. Hvis du allerede har en bonus, må du fullføre den først.
Lisens og spillersikkerhet
Bet365-no.eu drives under en lisens som stiller krav til ryddig spill. Lisensen innebærer tilsyn med hvordan spill og uttak håndteres. Den gir deg rettigheter som spiller. Selskapet må følge regler for ansvarlig spill.
All trafikk til siden er kryptert med SSL. Det betyr at opplysningene dine ikke kan leses av uvedkommende. Du ser hengelåsen i nettleseren når forbindelsen er sikret. Bruk alltid en oppdatert nettleser for å dra nytte av krypteringen.
KYC er identitetskontrollen som alle spillere må gjennom. Den hindrer at kontoen brukes av andre. Kontrollen er også viktig for hvitvaskingsregler. Uten fullført KYC kan du ikke ta ut penger.
Ansvarlig spill er en del av lisenskravene. Du kan sette grenser for innskudd og spill i kontoinnstillingene. Du kan også ta pauser fra spillingen. Grensene gjelder umiddelbart etter at du har bekreftet dem.
Har du behov for å snakke med noen om spillevanene dine, finnes hjelpeorganisasjoner. Support kan gi deg informasjon om hvor du henvender deg. Du kan også be om å bli utestengt fra kontoen. Dette er et frivillig tiltak som beskytter deg.
Personopplysningene dine brukes bare til å drive kontoen og oppfylle lovkrav. Du kan be om innsyn i hvilke opplysninger som er lagret. Support hjelper deg med slike forespørsler. SSL og KYC er to lag som til sammen beskytter kontoen din.
Bonuspoeng og fordeler
Lojalitetsprogrammet gir deg poeng når du spiller. Poengene samles på kontoen og kan brukes til fordeler. Du ser poengsaldoen på kontosiden. Programmet er knyttet til kontoen din, ikke til en enkelt enhet.
Poengene opptjenes gjennom vanlig spill på casino og sport. Ulike spill kan gi ulik opptjening. Du bør se hvilke spill som gir poeng i kontoinformasjonen. Poengene registreres automatisk etter hvert spill.
Når du har samlet nok poeng, kan du bytte dem i belønningsbutikken. Der finner du ulike belønninger. Noen belønninger er gratisspinn, andre er bonusmidler. Du velger selv hva du vil bruke poengene på.
Høyere nivåer gir tilgang til flere fordeler. Nivåene oppnås ved å samle poeng over tid. Du beholder nivået så lenge du er aktiv. Fordelene kan omfatte personlige tilbud og raskere support.
Poengene har ingen kontantverdi og kan ikke tas ut. De kan heller ikke overføres til en annen konto. Bruk dem før de eventuelt utløper. Sjekk utløpsdatoen på kontosiden.
For å komme i gang med lojalitetsprogrammet trenger du ingen egen påmelding. Poengene registreres når du spiller. Du bør likevel sjekke at kontoen er verifisert. Verifiseringen påvirker ikke poengopptjeningen, men er nødvendig for uttak.
Mange spillere glemmer å bruke poengene sine. Ta en titt i belønningsbutikken med jevne mellomrom. Der kan du finne tilbud som passer din spillestil. Hos bet365-no.eu finner du oversikten over hvilke fordeler som er tilgjengelige for deg.
Fordelene endres over tid, så det lønner seg å følge med. Du får beskjed via kontomeldinger når nye belønninger legges ut. Les vilkårene for hver belønning før du bytter poeng. Da vet du hva du får.
Når uttaket er forsinket
Et uttak kan bli forsinket av flere grunner, ofte fordi verifiseringen ikke er fullført. Følg stegene under for å finne ut hvor saken står.
- Åpne kontohistorikken og se status på uttaket. Der står det om saken er under behandling eller avvist. Noter deg statusen før du gjør noe annet.
- Sjekk at identitetsbekreftelsen er fullført. Manglende KYC er den vanligste årsaken til forsinkelse. Last opp dokumenter hvis de mangler.
- Se om du har en aktiv bonus. Bonusmidler må omsettes før uttak. Du kan ikke ta ut før kravet er oppfylt.
- Kontroller at uttaksmetoden samsvarer med innskuddsmetoden. Uttak går normalt tilbake til samme metode. Avvik kan forsinke saken.
- Bruk kontomeldingene for å se om support har bedt om mer informasjon. Svar raskt hvis de har spørsmål. Dette forkorter behandlingen.
- Kontakt support hvis statusen ikke endrer seg. Oppgi referansenummeret for uttaket. Support kan se hvor saken står.
- Følg opp saken med jevne mellomrom. Ikke send samme forespørsel flere ganger. Det kan skape ekstra behandlingstid.
De fleste forsinkelser skyldes at noe mangler i verifiseringen eller at en bonus ikke er omsatt. Når du har svart på supportens spørsmål, går saken videre. Du bør ikke opprette en ny konto for å løse problemet. Det kan gjøre saken vanskeligere. Support kan også hjelpe deg med å avbryte en aktiv bonus hvis du vil ta ut. Avbrutt bonus kan føre til at bonusmidlene trekkes tilbake. Det er bedre å fullføre omsetningen hvis du er nær målet. Har du ventet lenge uten svar, kan du sende en ny melding i samme sak. Hold deg til én sak per uttak. Da blir det enklere for support å følge opp. Sjekk at kontoopplysningene stemmer med dokumentene. Feil navn eller adresse kan stoppe uttaket. Du kan også be support om en statusoppdatering på e-post. Husk at uttak bare kan gjøres etter at du er logget inn. Del aldri passordet ditt med support. De spør aldri om det.
Logg inn på casinoet på en trygg måte
For å logge inn på casinoet bruker du brukernavn og passord på bet365 casino login-siden. Sjekk at adressen er riktig før du taster inn opplysningene. En hengelås i nettleseren viser at forbindelsen er sikret med SSL. Logg inn på nytt hvis du har vært inaktiv lenge.
Du bør ikke bruke samme passord på flere nettsteder. Lag et unikt passord for kontoen din. Skift passord med jevne mellomrom. Hvis du mistenker at noen har tilgang, skift passord med en gang.
To-faktor-autentisering gir et ekstra lag med sikkerhet. Du aktiverer det i kontoinnstillingene. Da må du bekrefte innloggingen med en engangskode. Dette gjør det vanskeligere for andre å komme inn på kontoen.
Logg alltid ut på delte enheter. Tøm nettleseren for informasjon hvis du bruker en offentlig datamaskin. Du kan også be support om å se hvilke enheter som er logget på. Ukjente enheter bør fjernes.
Betaling og uttak i praksis
Før du ber om uttak, bør du sjekke at innskuddet er registrert. Uttak gjøres fra kontosiden og går tilbake til samme betalingsmetode der det er mulig. Du kan ikke ta ut mer enn saldoen viser. Eventuelle bonusmidler holdes utenfor til omsetningskravet er oppfylt.
Uttaket behandles først når alle kontroller er gjennomført. Du får en bekreftelse når forespørselen er registrert. Deretter kan du følge statusen i kontohistorikken. Kontakt support hvis du ikke ser forespørselen i historikken.
Du kan ikke kansellere et uttak som allerede er sendt til behandling. Sørg derfor for at beløpet er riktig før du bekrefter. Hvis du vil spille videre, bør du vente med å be om uttak. Penger som er under behandling, kan ikke brukes til spill.
Alle uttak krever fullført KYC. Sørg for at dokumentene er lastet opp på forhånd. Da unngår du unødvendig venting. Har du spørsmål om betaling, kan support forklare hvilke metoder som er tilgjengelige for kontoen din.
Ta vare på kvitteringen for uttaket. Den kan være nyttig hvis du senere må kontakte support. Du bør også sjekke at kontoopplysningene er oppdatert. Feil opplysninger kan føre til at uttaket stoppes.
Når uttaket er fullført, ser du det i kontohistorikken. Da er saken avsluttet. Du kan deretter sette inn penger på nytt hvis du ønsker det. Nye uttak følger samme prosess.
Logg inn på kontoen og sjekk at uttaksforespørselen står med status under behandling. Da vet du at saken er registrert og kan følges videre.