V zadnji seji ste verjetno kliknili prehitro in izgubili pregled nad tem, koliko ste že vplačali, zato je naslednjič pametno začeti z jasno mejo. Igralci v tem trenutku najpogosteje spregledajo, da je treba pogoje dobrodošlice razumeti že pred pologom, ne šele po njem.
Odgovorna igra in nadzor nad seboj
Kako si nastavim dnevno mejo porabe?
Mejo si nastavite v nastavitvah računa, preden sploh vplačate prvič. Določite znesek, ki ga lahko v enem dnevu resnično pogrešate. Ko je meja potrjena, je ne morete dvigniti takoj, ampak šele po premisleku. Preverite, ali je nastavitev shranjena, tako da poskusite vplačati več, kot znaša meja.
Kako naj preverim, koliko sem že porabil?
Zgodovino transakcij najdete v svojem računu in tam vidite vsak polog ter dvig. Primerjajte seštevek z zneskom, ki ste ga namenili za igro. Če seštevek presega načrt, prekinite sejo za tisti dan. Zabeležite si stanje na list papirja, da bo pregled naslednjič hitrejši.
Kaj pomeni, da se lahko odjavim od trženjskih sporočil?
Trženjska sporočila so ločena od vašega računa in jih lahko prekličete kadarkoli. Odjava ne vpliva na pologe, dvige ali dostop do iger. V nastavitvah obvestil odstranite kljukice pri ponudbah in promocijah. Preverite, ali ste odjavo potrdili tudi v e-pošti, ki jo prejmete po spremembi.
Kako prepoznam, da igram preveč?
Znaki so igranje dalj časa, kot ste načrtovali, in poskusi, da bi izgubo nadoknadili z novim pologom. Če se to ponavlja, si vzemite premor v nastavitvah računa. Premor vam onemogoči pologe in igro za izbrano obdobje. Povejte bližnji osebi, da ste si premor nastavili, in jo prosite za oporo.
Ali lahko zaprem račun za nedoločen čas?
Trajno zaprtje računa je mogoče in pomeni, da v igre ne morete več vstopiti. Pred tem dvignite morebitno stanje, ker ga po zaprtju ne boste mogli uporabiti za igro. Za zaprtje uporabite nastavitve računa ali se obrnite na podporo. Shranite potrditev zaprtja, da imate dokaz o svoji odločitvi.
Igre in igranje na telefonu
Katere igre lahko odprem v brskalniku na telefonu?
V brskalniku na telefonu se odprejo igre, ki so prilagojene manjšemu zaslonu. Mednje sodijo avtomati, namizne igre in igre v živo, če jih ponudba vključuje. mozzart.si/ deluje prek spletnega brskalnika, zato preverite, ali imate stabilno povezavo. Odprite eno igro in preverite, ali se gumbi pravilno prikažejo v pokončnem položaju.
Zakaj se mi igra na telefonu ne naloži?
Najpogosteje je kriva povezava ali star brskalnik. Osvežite stran in zaprite druge zavihke, ki porabljajo podatke. Preverite, ali je brskalnik posodobljen, in poskusite znova. Če se igra še vedno ne odpre, poskusite drugo igro iz iste kategorije, da ugotovite, ali je težava v posamezni igri.
Ali so igre na telefonu enake kot na računalniku?
Ponudba iger je praviloma ista, razlikuje se le postavitev na zaslonu. Nekatere igre v živo imajo na telefonu manjši videoprenos. Preverite, ali igra ponuja vodoravni način, ker je takrat pregled nad mizo boljši. Če vam postavitev ne ustreza, jo odprite na računalniku.
Kako naj igram v živo brez prekinitev?
Pred začetkom zaprite aplikacije, ki v ozadju porabljajo povezavo. Igro v živo odprite v brskalniku in počakajte, da se videoprenos naloži. Ne preklapljajte med zavihki med igro, ker se povezava lahko prekine. Če se prenos ustavi, osvežite stran in preverite, ali je vaš vložek še activen.
Kje najdem igre, ki jih še nisem preizkusil?
V katalogu uporabite kategorije in iskalnik po imenu ponudnika. Nekatere igre so označene kot nove, druge kot priljubljene. Preizkusite demo različico, če je na voljo, preden vložite denar. Zapišite si imena iger, ki so vam všeč, da jih boste naslednjič hitreje našli.
Pologi in dvigi
Kaj moram urediti pred prvim pologom?
Pred pologom dokončajte registracijo in potrdite svoje podatke. Preverite, ali je vaše ime v računu enako imenu na plačilnem sredstvu. Razlika med imeni lahko povzroči težave pri dvigu. Šele ko so podatki usklajeni, vplačajte prvi znesek.
Zakaj moj dvig še ni viden?
Dvig gre najprej skozi pregled, zato se stanje v računu lahko spremeni, preden denar prispe. Preverite stanje v zgodovini transakcij in status zahteve. Če je zahteva v obdelavi, počakajte na spremembo statusa. Če je zavrnjena, preverite, ali so vaši podatki popolni in ali so izpolnjeni pogoji promocije.
Ali lahko uporabim isto plačilno sredstvo za polog in dvig?
Dvig naj poteka na isto sredstvo, s katerim ste vplačali, kadar je to mogoče. Tako se izognete dodatnemu preverjanju lastništva računa. Če sredstvo tega ne omogoča, uporabite drugo, ki je povezano z vašim imenom. Pred prvim dvigom preverite, katera sredstva so na voljo za izplačilo.
Kaj pomeni KYC pri dvigu?
KYC je preverjanje vaše identitete in je del postopka dviga. Potrebovali boste veljavni dokument in dokazilo o naslovu, če je zahtevano. Naložite jasne fotografije, na katerih so vsi robovi vidni. Preverite, ali so podatki na dokumentu enaki tistim v računu, preden jih pošljete.
Kaj se zgodi, če vplačam z kartico druge osebe?
Plačilno sredstvo mora biti v vašem imenu, sicer dvig ne bo mogoč. Če ste uporabili kartico druge osebe, se obrnite na podporo in pojasnite situacijo. Pred naslednjim pologom uporabite le svoje sredstvo. Preverite ime na kartici in ga primerjajte z imenom v računu.
Dobrodošla ponudba
Kako izkoristim dobrodošlo ponudbo?
Ponudba je namenjena novim igralcem ob prvem pologu. Pred pologom preverite, ali je promocija aktivirana v vašem računu. Če je ne aktivirate, se polog lahko obravnava brez ponudbe. Po vplačilu preverite, ali se je bonus prikazal v stanju.
Kaj pomeni pogoj, da moram bonus obrniti?
Obrnitev pomeni, da morate z vložki doseči zahtevani obseg, preden lahko dvignete sredstva iz bonusa. Za vas to pomeni, da denarja ne morete takoj dvigniti. Igre prispevajo k obrnitvi različno, zato preverite, katere štejejo v celoti. Če dvignete pred dokončanjem, se bonus lahko izniči.
Ali lahko dobim bonus MozzartCasino brez pologa?
Ponudba brez pologa je odvisna od tega, kar je objavljeno v promocijah. Preverite pogoje v opisu promocije in ali je zahtevana registracija. Bonus brez pologa ima praviloma svoje pogoje obrnitve. Če ga ni na voljo, ne vplačujte samo zato, ker ste pričakovali brezplačna sredstva.
Zakaj se bonus ni prikazal po pologu?
Najpogostejši razlog je, da promocija ni bila aktivirana ali da polog ni izpolnil pogojev. Preverite zgodovino pologov in stanje bonusa. Če je polog uspešen, bonusa pa ni, se obrnite na podporo s podatki o transakciji. Ne vplačujte znova, dokler ne dobite odgovora.
Ali se bonus ali Casino Mozzart razlikujeta med promocijami?
Vsaka promocija ima svoje pogoje, zato se pravila lahko razlikujejo. Ena promocija lahko zahteva določene igre, druga ne. Preberite opis tiste promocije, ki jo želite uporabiti, in ne sklepajte po prejšnji izkušnji. Če se pogoji razlikujejo od pričakovanih, se odločite pred pologom, ne po njem.